Introducción
En Radio Taxi ALMINUTO creemos que la excelencia se construye mediante la adopción de buenas prácticas ampliamente reconocidas. Nuestro Sistema de Gestión Corporativo toma como referencia normas, estándares y marcos internacionales que fortalecen la calidad, la seguridad, la continuidad operacional, el cumplimiento normativo y la mejora continua.
Estas referencias representan nuestro compromiso permanente con la profesionalización de la organización y con el cumplimiento de la legislación chilena aplicable en cada materia.
Calidad y Gestión Empresarial
Normas de referencia
- ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad.
- ISO/IEC 20000-1 – Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información.
Estas normas promueven la mejora continua, la satisfacción de clientes, la estandarización de procesos y la eficiencia operacional.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Código de Comercio y Ley N° 19.799 sobre Documentos y Firma Electrónica.
Continuidad Operacional y Gestión de Riesgos
Normas de referencia
- ISO 22301 – Gestión de Continuidad del Negocio.
- ISO 31000 – Gestión del Riesgo.
Estas referencias permiten preparar a la organización para responder ante incidentes, minimizar interrupciones y fortalecer la resiliencia operacional.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 21.663 (Ley Marco de Ciberseguridad), Ley N° 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y normativa de SENAPRED.
Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Normas y marcos de referencia
- ISO/IEC 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
- ISO/IEC 27002 – Controles de Seguridad de la Información.
- ISO/IEC 27017 – Seguridad para servicios en la nube.
- ISO/IEC 27018 – Protección de datos personales en servicios cloud.
- ISO/IEC 27701 – Gestión de la privacidad.
- NIST Cybersecurity Framework (CSF).
- SOC 2 – Controles para organizaciones de servicios.
Estas referencias apoyan la protección de la información, la gestión de riesgos tecnológicos, la seguridad de plataformas digitales y el fortalecimiento de la ciberresiliencia.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 21.663 (Ley Marco de Ciberseguridad), Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos, Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y Ley N° 19.799 sobre Firma Electrónica.
Privacidad y Protección de Datos Personales
Norma de referencia
- ISO/IEC 27701 – Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS).
La protección de los datos personales constituye un compromiso permanente de la organización, promoviendo un tratamiento responsable, transparente y respetuoso de los derechos de las personas.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Códigos de Conducta
Norma de referencia
- ISO 37002 – Gestión de Canales de Denuncia (Whistleblowing).
Promueve mecanismos confiables para comunicar irregularidades, proteger a los denunciantes y fortalecer una cultura organizacional basada en la integridad.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 20.393, Ley N° 21.595 sobre Delitos Económicos y Ley N° 21.643 (Ley Karin).
Ética, Compliance y Anticorrupción
Normas de referencia
- ISO 37001 – Sistemas de Gestión Antisoborno.
- ISO 37301 – Sistemas de Gestión de Compliance.
Estas normas fortalecen la transparencia, el cumplimiento normativo, la ética empresarial y la prevención de delitos dentro de la organización.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 20.393, Ley N° 21.595 y Código Penal.
Inteligencia Artificial
Norma de referencia
- ISO/IEC 42001 – Sistema de Gestión para Inteligencia Artificial.
Busca promover un desarrollo responsable, seguro, transparente y ético en el uso de tecnologías basadas en inteligencia artificial.
Legislación chilena relacionada: Proyecto de Ley sobre Inteligencia Artificial, Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.
Medio Ambiente, Sostenibilidad y ESG
Normas y marcos de referencia
- ISO 14001 – Gestión Ambiental.
- ISO 50001 – Gestión de la Energía.
- GRI Standards.
- ESG (Environmental, Social & Governance).
- European Green Deal.
Estas referencias impulsan una gestión responsable, promoviendo la sostenibilidad, la eficiencia energética y el desarrollo empresarial con visión de largo plazo.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 19.300 sobre Bases Generales del Medio Ambiente y Ley N° 21.305 sobre Eficiencia Energética.
Salud y Seguridad Laboral
Norma de referencia
- ISO 45001 – Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Favorece ambientes laborales seguros, saludables y orientados al bienestar de todas las personas.
Legislación chilena relacionada: Ley N° 16.744, Código del Trabajo y Ley N° 21.643 (Ley Karin).
Compromiso con la Mejora Continua
Radio Taxi ALMINUTO desarrolla su Sistema de Gestión Corporativo utilizando normas, estándares y marcos internacionales como referencia para fortalecer sus procesos y responder a las mejores prácticas reconocidas a nivel mundial.
La adopción de estas referencias refleja nuestro compromiso permanente con la calidad, la seguridad, la continuidad operacional, la sostenibilidad, la innovación y el cumplimiento de la legislación chilena aplicable, independientemente de la existencia de una certificación emitida por un organismo acreditado.
Documentación Oficial
Las normas y marcos descritos en esta página constituyen referencias utilizadas para el diseño y desarrollo del Sistema de Gestión Corporativo de Radio Taxi ALMINUTO.
Su incorporación responde al compromiso institucional de fortalecer la mejora continua, la gestión responsable y el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la organización.